Von der Konfrontation zur Kooperation – Konfliktmanagement und Konfliktkommunikation im Betreuungsalltag

Von der Konfrontation zur Kooperation – Konfliktmanagement und Konfliktkommunikation im Betreuungsalltag

„Die Freiheit in unserer Zusammenarbeit liegt nicht darin, ob wir Konflikte wollen oder nicht, sondern darin, wie wir sie bewältigen.“ (Thomas Gordon)

Der Betreuungsalltag bringt eine Vielzahl von Konfliktsituationen mit sich und nicht alle sind vermeidbar.
Leider dominieren im Umgang mit Konfliktsituationen häufig negative Erfahrungen und unangenehme Emotionen.
Das Seminar zeigt Möglichkeiten auf, das eigene Konfliktprofil zu erkennen und stellt Wege dar, Konflikte konstruktiv zu lösen. Sie lernen verschiedene Konzepte einschließlich der Mediation und Streitschlichtung kennen.

Inhalte:

• Konflikte - Warum sie notwendig sind und warum sie manchmal eskalieren
• mein Konfliktprofil
• Strategien zur Konfliktaustragung im Arbeitsalltag
• das Konzept der Mediation und Konfliktschlichtung: Vorteile, Chancen, Voraussetzungen und Grenzen
• „Wer streiten kann, der kann auch schlichten“ – das Mediationskonzept in     der Arbeit mit Menschen mit kognitiven Einschränkungen
• Konfliktkommunikation und Kommunikationstechniken bei der Begleitung von Konfliktlösungsprozessen
• Grundregeln konstruktiver Konfliktregulierung

Anmeldung unter:
Thür 09-1

01.09.2026
8:30 - 15:30 Uhr

Zielgruppe:
Mitarbeiter in Einrichtungen und Diensten der Eingliederungshilfe

Referent:
Dr. Frank Döbler

Ort:
07745 Jena
Rudolstädter Straße 39

Seminargebühr:
115 Euro

Anmeldeschluss:
04.08.2026.